Terugbetalingsbeleid


Retour- en Terugbetalingsbeleid

JJ Luxury House

Laatst bijgewerkt: 01-02-2026

1. Productie op bestelling

Alle producten van JJ Luxury House worden op bestelling geproduceerd via externe productiepartners (print-on-demand), waaronder maar niet beperkt tot Printful en/of Printify.

Wij houden geen fysieke voorraad aan. Elk product wordt speciaal vervaardigd nadat een bestelling is geplaatst en betaling is ontvangen.

2. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd – EU)

Conform Europese consumentenwetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient u:

  • Binnen 14 dagen na levering per e-mail contact op te nemen via:
    info@jjluxuryhouse.com

  • Na aanmelding het product binnen 14 dagen retour te zenden.

3. Voorwaarden voor retour

Het product dient:

  • Ongedragen te zijn

  • Ongewassen te zijn

  • Onbeschadigd te zijn

  • Vrij van geur-, make-up-, parfum- of gebruikssporen te zijn

  • In originele staat te verkeren

U mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout van JJ Luxury House.

5. Geen kosteloze maatwissel

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig raadplegen van de maattabel vóór bestelling.

Aangezien elk product op bestelling wordt geproduceerd, bieden wij geen gratis maatwisselingen aan.

Indien een andere maat gewenst is, kan een nieuwe bestelling worden geplaatst.

6. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde producten

  • Producten die op maat of volgens specifieke klantinstructie zijn vervaardigd

Conform artikel 6:230p BW zijn dergelijke producten uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Beschadigde of foutieve levering

Indien een product beschadigd aankomt of een productiefout bevat, dient binnen 7 dagen na ontvangst contact te worden opgenomen via:

info@jjluxuryhouse.com

Bij de melding dienen te worden toegevoegd:

  • Ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het product

  • Foto’s van het specifieke defect

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor:

  • Vervanging
    of

  • Terugbetaling van het aankoopbedrag

De afhandeling geschiedt in samenwerking met onze productiepartner.

8. Retourprocedure

Retourzendingen dienen altijd vooraf schriftelijk te worden aangemeld.

Na goedkeuring ontvangt u het correcte retouradres.

Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling vindt pas plaats nadat het product door ons of onze productiepartner is ontvangen en geïnspecteerd.

9. Terugbetalingen

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.

Indien sprake is van waardevermindering door gebruik, kan een evenredig bedrag worden ingehouden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

JJ Luxury House is niet aansprakelijk voor:

  • Onjuiste maatkeuze door de klant

  • Kleine kleurafwijkingen als gevolg van scherminstellingen

  • Minimale variaties in printplaatsing of productie, inherent aan print-on-demand

Dergelijke afwijkingen worden niet beschouwd als productiefouten.

De aansprakelijkheid van JJ Luxury House is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

11. Contact

JJ Luxury House is een handelsnaam van de eenmanszaak JayJoan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel 
KvK-nummer: 96259280
E-mail: info@jjluxuryhouse.com